операторы онлайн1 открытых заявок

Дипломный промышленный прототип

Интеллектуальная поддержка интернет-магазина с объяснимой риск-ориентированной передачей оператору

Рабочий полнофункциональный результат дипломной работы: веб-чат, безопасная проверка заказа, контур участия оператора, администрирование базы знаний, аудит и исследовательская панель.

диалоги

9

Всего диалогов в демо-среде, включая автоматические сценарии и передачи оператору.

передачи

2

Диалоги, переданные оператору с кратким описанием и историей переписки.

оценка

5

Средняя оценка по завершённым сессиям с включённым опросом.

p95 ответы

1.4 s

Базовая SLA-метрика для ответов по базе знаний и типовым запросам.

Реализованные подсистемы

Клиентский чат и быстрые сценарии
Безопасная верификация заказа
Автоматическая передача оператору
Операторская очередь и живая история диалога
Админка базы знаний, ролей и правил
Исследовательская оценка и научная новизна
SSE-обновления, аналитика, журнал аудита

Предпросмотр базы знаний

Политика доставки

v1.4

Доставка по Москве занимает 1-2 дня, по регионам 3-7 дней. Стоимость рассчитывается при оформлении заказа и зависит от способа доставки.

Правила оплаты

v1.2

Оплата доступна банковской картой на защищённой странице оплаты, по счёту для юрлиц и при получении для части заказов.

Возврат и обмен

v2.0

Стандартный возврат оформляется в течение 14 дней после получения товара при сохранении товарного вида. Нестандартные случаи передаются оператору.